H&R Block FTC Anlaşmasında 7 Milyon Dolar Ödeyecek

ABD’nin en büyük vergi hazırlama hizmeti H&R Block, ücretsiz çevrimiçi vergi beyannamesi doldurma iddiaları konusunda müşterileri yanılttığı yönündeki suçlamaları çözmek için ABD Federal Ticaret Komisyonu’na (FTC) 7 milyon dolar ödemeyi kabul etti. Bugün açıklanan anlaşma aynı zamanda H&R Block’un müşterilerin daha ucuz ürünlere geçişini gereksiz yere zorlaştırdığı iddialarını da ele alıyor.

FTC, H&R Block’u yanıltıcı reklam uygulamaları konusunda suçladı; özellikle vergi mükelleflerinin vergilerini çevrimiçi olarak ücretsiz beyan edebileceklerini öne sürmesi nedeniyle. Kurum, şirketin promosyonlarının sıklıkla “ücretsiz” teklifin basit vergi beyannamelerine sınırlı olduğu ayrıntısını küçük yazıyla belirttiğine dikkat çekti. Anlaşmaya göre, H&R Block artık reklamlarında ücretsiz ürünler için uygun vergi mükelleflerinin oranını açıkça belirtmeli veya çoğunluğun uygun olmadığını açıkça ifade etmelidir.

FTC’nin suçlamalarının bir diğer yönü, şirketin ürün indirme işlemlerini ele alış biçimiydi. Daha ucuz vergi hazırlama seçeneklerine geçmek isteyen müşterilerin telefon veya sohbet yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeleri ve ardından vergi bilgilerini yeni ürünler için yeniden girmeleri gerektiği bildirildi. FTC, bu sürecin tüketicilerin zamanını boşa harcadığını, yükseltme isteyenlere sunulan sorunsuz deneyimin aksine olduğunu vurguladı.

7 milyon dolarlık anlaşma etkilenen müşterilere dağıtılacak, ancak H&R Block anlaşmanın bir parçası olarak iddia edilen yanlış davranışı ne kabul etti ne de reddetti. Anlaşmaya yanıt olarak H&R Block, FTC ile işbirliğini sürdürme niyetinde olduğunu belirtti ve fiyatlandırmasının “adil ve şeffaf” olduğunu vurguladı.

Bu suçlamaların çözümü, FTC’nin özellikle vergi hazırlama gibi tüketiciler için kritik öneme sahip hizmetlerde reklamda doğruluk sağlama yönündeki daha geniş çabalarının bir parçası olarak geliyor. Anlaşma, H&R Block’un reklamlarının ücretsiz vergi beyannamesi doldurma seçeneklerinin mevcudiyetini doğru bir şekilde yansıtmasını ve tüm müşterilerin vergi hizmetlerini seçerken adil muamele görmesini sağlamayı amaçlıyor.

Reuters bu makaleye katkıda bulundu.

Bu makale yapay zekanın desteğiyle oluşturulmuş, çevrilmiş ve bir editör tarafından incelenmiştir. Daha fazla bilgi için Şart ve Koşullar bölümümüze bakın.